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Descripción General Productos No Retornables Reembolsos Reembolsos Tardíos o Perdidos Productos en Oferta Cambios Envíos de Devolución Regalos ¿Necesitas Ayuda?

Descripción General

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Importante: Para completar tu devolución, necesitamos el comprobante de compra o factura original.

No envíes tu compra directamente al fabricante.

Productos No Retornables

Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos.

Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o de higiene personal, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

  • Tarjetas de regalo
  • Productos de software descargables
  • Algunos artículos de salud y cuidado personal
  • Piezas de vehículos personalizadas o pedidos especiales
  • Productos usados o con signos evidentes de uso
Reembolsos parciales: En ciertas situaciones, solo se conceden reembolsos parciales:
  • Libros con signos evidentes de uso
  • CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de cassette o discos de vinilo que hayan sido abiertos
  • Artículos que no estén en su estado original, estén dañados o les falten piezas por razones ajenas a nuestro error
  • Artículos devueltos más de 30 días después de la entrega

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si eres aprobado: Tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto número de días.
Reembolso de impuestos: Los impuestos aplicados a la compra serán reembolsados en su totalidad cuando se devuelva el producto completo.

El tiempo de procesamiento puede variar según tu entidad bancaria, generalmente entre 3 y 10 días hábiles.

Reembolsos Tardíos o Perdidos

Si aún no has recibido tu reembolso, sigue estos pasos:

Paso 1: Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
Paso 2: Contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente.
Paso 3: Contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
¿Ya hiciste todo esto y aún no recibiste tu reembolso? Por favor, contáctanos en devoluciones@mechanicpro.com.

Productos en Oferta

Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Importante: Para artículos comprados con descuento, se aplicará el valor pagado, no el precio original.

Las promociones de "2x1" o "compra uno, llévate otro" serán reembolsadas proporcionalmente al valor pagado.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a cambios@mechanicpro.com.

Dirección para cambios:
MECHANIC PRO - Departamento de Cambios
Calle Campo, 81
13700 Tomelloso, España
Plazo para cambios: Dispones de 15 días desde la recepción del producto para solicitar un cambio.

Envíos de Devolución

Para devolver tu producto, debes enviarlo a:

MECHANIC PRO - Departamento de Devoluciones
Calle Campo 81
13700 Madrid, España

Serás responsable de pagar los costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tomar para que tu producto intercambiado te llegue puede variar.

Recomendación: Si estás devolviendo artículos caros, considera usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.
Envío gratuito: En caso de que el error sea nuestro (producto defectuoso o incorrecto), nosotros asumimos los gastos de envío de la devolución.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo cuando se compró y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando se compró, o la persona que lo regaló envió el pedido a sí misma para dártelo más tarde, enviaremos un reembolso a la persona que lo regaló y ella sabrá de tu devolución.

Tarjetas de regalo: Las tarjetas de regalo no son reembolsables en efectivo, pero el saldo se mantiene disponible para futuras compras.

¿Necesitas Ayuda?

Si tienes preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones, no dudes en contactarnos.

Teléfono:
900 123 456
Horario de atención:
Lunes a Viernes 9:00 - 18:00

¿Tienes dudas sobre nuestra política?

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier consulta sobre devoluciones y reembolsos.

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