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¿Qué es la Garantía? Garantía Legal Garantía Comercial Cobertura de la Garantía Exclusiones de la Garantía Plazos de la Garantía ¿Cómo Actuar? Contacto¿Qué es la Garantía?
La garantía es el compromiso que asume MECHANIC PRO de responder ante cualquier defecto o falta de conformidad que pueda presentar un servicio prestado o una pieza instalada en tu vehículo.
En España, la garantía de los bienes y servicios está regulada por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias [citation:6].
Garantía Legal
La garantía legal es la que establece la ley y es de aplicación obligatoria para todos los productos y servicios. Según la normativa de la UE y la legislación española [citation:4]:
Para bienes de consumo adquiridos a partir del 1 de enero de 2022 [citation:6]
El vendedor debe demostrar que el defecto no existía en el momento de la entrega durante los primeros 2 años [citation:4]
Puedes elegir entre reparación o sustitución del bien si no es conforme [citation:4]
Ampliado a 5 años para ejercer los derechos por falta de conformidad [citation:6]
La garantía legal cubre los defectos de origen y las averías que se manifiesten durante el período de garantía [citation:2].
Garantía Comercial
Además de la garantía legal, MECHANIC PRO ofrece una garantía comercial que amplía la protección de nuestros servicios y piezas [citation:4].
3 años de garantía en mano de obra
3 años de garantía en piezas originales
2 años de garantía en piezas nuevas
6 meses de garantía en piezas de segunda mano
Cobertura de la Garantía
Nuestra garantía cubre los siguientes supuestos:
Piezas que presentan fallos de origen
Cuando el servicio o pieza no se ajusta a lo contratado
Roturas que se producen dentro del período de garantía
Trabajos realizados que presenten defectos
La garantía cubre la reparación o sustitución del bien o pieza defectuosa, sin coste adicional para el cliente [citation:4].
Exclusiones de la Garantía
La garantía no cubre los siguientes supuestos [citation:2]:
- Desgaste normal por el uso del vehículo (pastillas de freno, neumáticos, embrague, etc.)
- Daños por accidente o colisión
- Mal uso del vehículo (carreras, conducción todoterreno, etc.)
- Falta de mantenimiento o revisiones periódicas
- Modificaciones no autorizadas o piezas no originales
- Daños estéticos (arañazos, abolladuras, etc.)
- Vandalismo o robo
Plazos de la Garantía
Los plazos de garantía se aplican según la siguiente tabla:
| Tipo de Garantía | Duración | Base Legal |
|---|---|---|
| Garantía Legal | 3 años | Real Decreto 1/2007 [citation:6] |
| Garantía Comercial | 3 años | Ofertada por MECHANIC PRO |
| Piezas de recambio | 2 años | Normativa de consumo |
| Piezas usadas | 6 meses | Acuerdo contractual |
| Plazo de prescripción | 5 años | Real Decreto 1/2007 [citation:6] |
¿Cómo Actuar en Caso de Avería?
Si detectas un problema con un servicio o pieza en garantía, sigue estos pasos:
Llama al 900 123 456 o envía un correo a garantia@mechanicpro.com
Facilita la factura o albarán del servicio o pieza
Nuestro equipo revisará el vehículo para confirmar el defecto
Si procede, realizamos la reparación o sustitución sin coste adicional [citation:4]
Contacto
Si tienes alguna duda sobre nuestra política de garantía, puedes contactarnos:
garantia@mechanicpro.com
+34 920 123 890
Calle Campo, 81
13700 Tomelloso, España
Última actualización: 15 de junio de 2026
Esta Política de Garantía se actualiza periódicamente para cumplir con la normativa vigente.